Efecte Blogi

Tunnisteet: IT Service Management, Customer experience, Self-service

To search or not to search? »

Efecte self-service portal users now have the power of choice.

Have you ever taken the time to think about how you find the items or information you are...

Lue lisää »

Tunnisteet: Customer experience, digitalization, Service Management, Efecte

Oman aikani johtaja »

Yle julkaisi 16.10. Taneli Heikan kolumnin: "Digitaalisuus pakottaa ihmisen hallinnon orjaksi". Ensikatsomalla kirjoittajan vuodatukseen on helppo yhtyä,...

Lue lisää »

Tunnisteet: IT Service Management, HR Management, Enterprise Service Management, Customer Service, Customer experience

Is your support service experience better than going shopping on Xmas eve? »

25% of people rather go shopping on Christmas eve than calling your support line, according to a salesforce customer service survey. That’s one out of...

Lue lisää »

Tunnisteet: Customer experience, IT Service Management

The technology business is a people business »

In the spirit of the International Customer Service Week, we asked two of our colleagues how customer service plays a role in their everyday work.

Lue lisää »

Tunnisteet: Efecte, CEO

Toimitusjohtajamme Niilo Fredrikson InderesTV:n haastattelussa »

Tunnisteet: Efecte

Suuryrityksen perämies kasvufirman kippariksi: ”Tässä bisneksessä tuotteen ohi ei ole oikotietä” »

Efecten toimitusjohtajaksi Nokialta vastikään siirtynyt Niilo Fredrikson valottaa päätöksensä taustoja, kertoo hyvästä johtamiskulttuurista ja perustelee,...

Lue lisää »

Tunnisteet: Enterprise Service Management

ESM can transform an IT team into so much more »

Stereotypically an IT department is often left alone, working from distance to serve a critical, yet inconspicuous role. It doesn't get noticed when it...

Lue lisää »

Tunnisteet: Enterprise Service Management, IT Service Management, Customers

Bisnesjohtaja: entä jos kokeilisit vaihteeksi puhua IT:tä? »

Nyt on trendikästä puhua siitä, kuinka IT-osastojen täytyy lähentyä liiketoimintaa, puhua bisneksen kieltä ja kasvattaa liiketoimintaosaamistaan....

Lue lisää »

Tunnisteet: HR Management

Kolme askelta kohti huomispäivän ketterää henkilöstöhallintoa »

Hallinnoidaanko teillä HR:n tehtäviä sähköposteilla ja puhelimitse? Palvellaanko henkilöstöä virka-aikaan eikä silloin kun apua oikeasti tarvitaan? Mikä...

Lue lisää »