Efecte Blog

Tags: Enterprise Service Management, IT Service Management

Automatisering allt starkare drivkraft inom Efecte »

Den tilltagande digitaliseringen med en ökad mobilitet, ändrade beteenden hos kunder och nya typer av arbetsplatser driver förändringar inom...

Read More »

Tags: Events, IT Service Management

Vad säger Servicedesk forum besökarna om framtida utmaningar »

”Fokus går mot den personliga relationen”

Digitalisering, bättre stöd för självbetjäning och en högre grad av automatisering var gemensamma teman hos...

Read More »

Tags: Events, IT Service Management

De 4 viktigaste slutsatserna från Servicedesk forum 2017 »

Personlig kontakt blir allt viktigare i supportfunktionen. Samtidigt ökar möjligheten att skapa djupa och långsiktiga relationer med hjälp av rätt teknik....

Read More »

Tags: Tech Day

Högt engagemang när Efectes svenska användarförening startade »

Den 20 oktober hölls det första mötet i Efectes svenska användarförening. Det skedde i samband med Efecte Tech Days och lockade ett 20-tal kunder. Johan...

Read More »

Tags: Tech Day, IT Service Management

Starka budskap på Efecte Tech Days i Stockholm »

Den 21 oktober möttes Efecte-kunder under det första svenska Efecte Tech Days-evenemanget någonsin.

Read More »

Tags: Enterprise Service Management, Service Management

BillerudKorsnäs aims for greater automation and remote support »

Johan Wedin, IT Manager of Technical Support at BillerudKorsnäs, knows what is required of a platform for effective IT support. He shared his experiences...

Read More »

Tags: Customers, IT Service Management

Billerudkorsnäs siktar mot högre automation och support på distans »

Johan Wedin, IT-chef på Technical Support hos koncernen Billerudkorsnäs, vet vad som krävs av en plattform för effektiv it-support. Under konferensen...

Read More »

Tags: IoT, Events, IT Service Management, AI

5 viktiga lärdomar från IT-support i fokus »

IT-support står inför dramatiska förändringar. Både på kort och lång sikt. Somligt är drivet av teknik, annat av användares beteenden och förväntningar....

Read More »