Efectelle lisävauhtia Keski-Euroopassa: sveitsiläinen matkailualan jätti Hotelplan Group parantaa ketteryyttään Efecten avulla

Tunnisteet: Press releases, Efecte, Customers, IT Service Management

Suomalainen pilvipohjaisten palvelunhallintaohjelmistojen toimittaja Efecte on solminut asiakkuussopimuksen sveitsiläisen matkailualan jätin, Hotelplan Groupin kanssa"Valitsimme Efecten, koska ratkaisu paitsi täytti tarjouspyyntömme vaatimukset, myös mahdollistaa nopean ja ketterän laajentamisen IT:n lisäksi muihin ydinliiketoimintamme ulkopuolisiin prosesseihin", toteaa Heini KaltHotelplan Groupin teknologiajohtaja.  "Muut päätöskriteerit olivat helppokäyttöisyyskäytännönläheinen ITIL-lähestymistapa, Efecten alustateknologia ja asiantuntijaryhmä, joka vastasi tarjouspyyntöömme erittäin ammattimaisesti. " 

Hotelplan Groupin tavoitteena on Efecten palvelunhallintajärjestelmän avulla parantaa koko yritysryhmän työntekijöille tarjottavia IT-palveluita, nopeuttaa sisäisiä prosesseja ja mahdollistaa palveluiden laadun jatkuva mittaaminenHotelplan Group korvaa Efecten ratkaisulla aiemman IT-palvelunhallintaratkaisunsa, Microsoft System Center Service Managerin. Toteutusprojektin on tarkoitus alkaa syyskuussa 2019 ja se saatetaan päätökseen vuoden loppuun mennessä. Tämän jälkeen Hotelplanin 60 IT-tukihenkilöä tukevat yhtiön 2500:a työntekijää 1600:ssa toimipisteessä yhden keskitetyn tukipalvelun kautta. 

"Olemme ylpeitä siitä, että yksi johtavista sveitsiläisistä matkailualan yrityksistäHotelplan Group valitsi EfectenTämä uusi asiakkuus on hieno esimerkki siitä, että kykenemme auttamaan erittäin kilpailluillakin toimialoilla toimivia yrityksiä niiden tukiprosessien modernisoinnissa”iloitsee Christian Frauen, Efecten Saksan, Sveitsin ja Itävallan maajohtaja.  "Pilvipalvelumme auttaa Hotelplania optimoimaan palveluprosessejaan ja parantamaan sisäisten palveluidensa laatua merkittävästi. 

Lisää vauhtia ja läpinäkyvyyttä 

Matkailualan markkina on jatkuvassa muutoksessa. Tehokas tietohallinto ja ketteryys uusien ohjelmistojen ja yrityspalveluiden toteutuksessa ovat alalla keskeisiä kilpailutekijöitä. Jotta työntekijät voivat käyttää modernia teknologiaa mahdollisimman tehokkaasti, on tukipyyntöjen oikea-aikainen ratkaiseminen, ohjelmistopäivitysten hallinta ja palveluiden laadun valvonta Hotelplan Groupille ensisijaisen tärkeää. 

Vastatakseen näihin tarpeisiin yritysryhmä etsi sopivaa palvelunhallintaratkaisua. Yhtiön tietohallinto halusi tarjota sisäisille asiakkailleen ja omille palveluagenteilleen modernin, helppokäyttöisen käyttöliittymänValintaprosessissa Efecte erottui kilpailijoista alustastrategiallaan ja ratkaisunsa helppokäyttöisyydellä. 

Ensivaiheessa matkailuoperaattori suunnittelee käyttävänsä Efecteä häiriöiden, muutosten ja IT-omaisuuden hallintaan. Yhtiö aikoo toteuttaa Efectellä myös oman konfiguraatiotietokannan (CMDB). Projektissa toteutetaan rajapinnat Jiraan ja CA Spectrum Enterprise Manageriinjolloin tietojen hyödyntäminen yhtiön olemassa olevien ratkaisujen ja Efecten välillä on helppoaliiketoimintatieto voidaan esittää selkeästi keskitetyssä käyttöliittymässä ja johdon raportointi tapahtuu vaivattomasti. Johtajat, palvelupäälliköt ja tietohallinnon henkilöstö pystyvät helposti mittaamaan palvelun laatua ja palvelutasoja ja varmistamaan palvelutasosopimusten ja muiden keskeisten suorituskykyindikaattoreiden (KPI) noudattamisen 

Lisätietoja: 

Henriikka Åkerman 

Markkinointi- ja strategiajohtaja 

Efecte Oyj 

henriikka.akerman@efecte.com 

050 5541639 

Hotelplan Group 

Hotelplan Group on kansainvälinen matkailualan yritysryhmä, jonka kotipaikka on Opfikon-Glattbrugg-alueella, Zürichin lähellä. Hotelplan Holding Ltd. – Migros-osuuskuntien 100-prosenttisesti omistama tytäryhtiö – hallinnoi kaikkia Hotelplan Groupin strategisia liiketoimintayksiköitäLiiketoimintayksiköt ovat Hotelplan Suisse (MTCH Oy), Hotelplan UK Group Ltd., Holiday Home Division ja siihen liittyvät brandit Interhome ja Interchalet, BTA First Travel AG, Finass Travel Ltd. ja bedfinder (BF International Travel Ltd.). Hotelplan Group (Hotelplan Management Ltd.) on vastuussa ryhmän pääasiallisista tukifunktioista kuten hallinnosta ja strategiasta, rahoituksesta, tietohallinnosta ja yksittäisten yritysten suorasta hallinnoinnista. 

Efecte 

Efecte on suomalainen ohjelmistoyhtiö, joka tarjoaa pilvipohjaisia palvelunhallinnan ohjelmistoja ja niitä tukevia asiantuntijapalveluita. Efecten ohjelmistoilla voidaan joustavasti hallita kaikkia organisaation sisäisiä ja ulkoisia palveluita, esimerkiksi IT:n, henkilöstöhallinnon tai talousosaston palveluita ja asiakaspalvelua sekä pääsyoikeuksia. Efecte on yksi alan johtavista keskisuurten ja julkisten organisaatioiden ohjelmistotoimittajista Suomessa ja Pohjoismaissa. Yhtiö on perustettu vuonna 1998 ja se on noteerattu Nasdaq First North Helsinki -markkinapaikalla. Efecte toimii Suomessa, Ruotsissa, Saksassa ja Tanskassa. www.efecte.com.  

Efecte

Kirjoittanut Efecte