Webinar - Agiles ITSM in der Praxis: Erstellung eines Workflows in 45 Minuten

Tags: Events, IT Service Management, Webinar, Agile, workflow automation

Banner-webinar-workflowin45minuten-1

Sie haben unser Webinar vom 31.März verpasst? Kein Problem, wir haben es für Sie aufgezeichnet. In diesem Webinar geht es um das Thema Workflow-Automatisierung.

Webinar-Aufzeichnung ansehen

Dauer: 45 Min (+10 Min Q&A)

In einer immer schnelleren und agileren Welt ist es wichtig und ein enormer Wettbewerbsvorteil in angemessener Zeit und flexibel auf die Kundenanforderungen - Kunden im Sinne von internen und externen Nutzern der IT - zu reagieren. Die Zufriedenheit der Kunden misst sich an der schnellen und zuverlässigen Erbringung der angebotenen Services. Hier bietet es sich an, immer wiederkehrende Aufgaben zu standardisieren, in einem Endbenutzer Self-Service-Portal abrufbar zu machen und diese soweit es möglich ist zu automatisieren. 

Automatisierungen von z.B. Routine-Aufgaben ermöglichen zudem
- wertvolle Zeit zu gewinnen, die Sie in die Qualitätssicherung oder das Aufsetzen anderer Services investieren können.
- das Fehlerrisiko zu verringern und Ihr Reportings zu vereinfachen

Wie einfach und effizient die Automatisierung von Prozessen sein kann - das möchten wir Ihnen in unserem Webinar zeigen. Anhand von zwei Prozessen - Service Request und Service Fulfillment - sehen Sie in Echtzeit die Logik und die Verknüpfungen, die einen automatisierten Prozess ausmachen.  

Ihr Gastgeber:

Peter Scheffczyk, Senior Presales Consultant

Webinar-Aufzeichnung ansehen

Efecte

Written by Efecte