Agiles Enterprise Service Management: Theorie und Praxis
Sie haben unser Webinar über Agiles Service Management verpasst? Kein Problem, wir haben es für Sie aufgezeichnet! Gemeinsam mit Markus Bause von der Serview GmbH sprechen wir über agiles Service Management in Zusammenhang mit ITIL 4 und zeigen Ihnen theoretische und praktische Ansätzen für eine gelungene Umsetzung.
Dauer: 50 Min (+10 Min Q&A)
Mit ITIL 4 hat Axelos das Konzept der High Velocity IT eingeführt unddiese im Oktober zum ersten Mal bei einer “ITIL4 Managing Professional
Transition”-Schulung vorgestellt.
Ein zentraler Punkt dieses neuen Konzepts ist das Agile Service Management. Serview und Efecte haben alle wichtigen Grundlagen des Agile Service Management für Sie aufbereitet und stellen Ihnen diese in Theorie und Praxis in einem einmaligen Webinar vor.
Wir möchten Ihnen vermitteln:
- wie alle ITSM-Praktiken in ITIL 4 und agile Ansätze Hand in Hand gehen können, um den langfristigen Erfolg der IT und Ihrer Kunden gewährleisten zu können.
- wie man agile Methoden wie Kanban in allen ITIL 4-Praktiken innerhalb eines ITSM-Tools umsetzen kann. Ohne Integrationen und zusätzliche Lizenzkosten.
Praktisch und exklusiv zeigen wir Ihnen das erste Kanban-Board, dass prozessübergreifend eingesetzt werden kann und darüber hinaus alle Workflow-Automatisierungen kennt. Diese Workflows können direkt über das Kanban-Board ausgelöst und gesteuert werden und machen aus ihm ein einzigartiges Werkzeug, dass dank der Low-Code-Workflow-Automatisierung vollständig in den täglichen Geschäftsbetrieb integriert werden kann.
Ihre Gastgeber:
Peter Schneider, CPO, Efecte Plc
Markus Bause, CEO, Serview GmbH
