München, 18. März 2019 – Efecte hat in der aktuellen Marktstudie 2019 von Research in Action (RIA) den 6. Platz erreicht. Der ESM-Spezialist erhielt von den befragten Anwendern Bestnoten in den Bereichen Kundenzufriedenheit und Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die Studie bestätigt den Ansatz von Efecte, mit seinen Lösungen über die Automatisierung von IT-Prozessen hinaus zu denken: „90 Prozent der Firmen sind der Meinung, dass sich das Prinzip des IT-Service-Managements auch auf andere Geschäftsprozesse anwenden lässt.“ (Seite 12). Insbesondere die Bereiche HR, Finance, Customer Service und IT-Sicherheit eignen sich für die Erweiterung von ESM.
Über 40 Prozent der kleinen und mittelständischen Unternehmen erwarten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis (43%, Seite 28) und sind daher mit ihren Wünschen bei Efecte am besten aufgehoben.
Über die ESM-Studie von RIA
In seiner Marktstudie für 2019 vergleicht das deutsche Analystenhaus Research in Action (RIA) erneut 20 Software-Anbieter aus dem Bereich IT und Enterprise Service Management und erläutert Trends und Herausforderungen der Branche. Für die Studie wurden 750 IT-Budgetverantwortliche per Telefon und online befragt. Sie bewerteten die einzelnen Anbieter anhand spezifischer Kriterien aus den Bereichen Strategie und Umsetzung. Dazu zählen zum Beispiel Faktoren wie Vision und Vermarktung, Firmenstabilität und Umsetzungskraft, Breite und Tiefe des Lösungsangebots, Markanteil und Wachstum – und natürlich die Kundenzufriedenheit.
Ein kostenloses Exemplar der Studie ist über folgenden Link erhältlich: http://bit.ly/2CrjJmj
Weitere Informationen:
Christian Frauen - Country Manager DACH, Efecte Germany GmbH
christian.frauen@efecte.com
Dr. Thomas Mendel Ph.D., Geschäftsführer Research in Action
tmendel@researchinaction.de
Über Efecte
Efecte ist ein finnisches Softwareunternehmen, das Cloud-basierende Lösungen für das Service Management sowie alle zugehörigen IT-Dienstleistungen anbietet. Mit Efecte-Lösungen sind Unternehmen in der Lage, flexibel alle internen und externen Services zu verwalten, z.B. in den Bereichen IT, HR, Finance, Customer Service oder der Verwaltung von Zugriffsrechten. Efecte ist Marktführer für Service Management in Finnland und den nordischen Ländern und einer der größten Dienstleister für mittelständische Unternehmen sowie den öffentlichen Sektor. Das Unternehmen wurde 1998 gegründet und ist an der Nasdaq First North notiert (ISIN: FI4000282868). Der Hauptsitz von Efecte befindet sich in Espoo, Finnland. Darüber hinaus betreibt das Unternehmen Niederlassungen in Deutschland, Dänemark und Schweden
Weitere Informationen zu Produkten und Services von Efecte sind unter https://www.efecte.com, Finanzinformationen unter https://investors.efecte.com verfügbar.
