Efecte auf dem Digital Service Management Event 2020

Tags: Service Management, Events, IT Service Management, Serview

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Die Digital Service Management Experience ist der jährliche deutschsprachige Online-Kongress für Enterprise- und IT-Service Management, das Fundament für die digitale Transformation. Als effizienter Impulsgeber für die gesamte Branche meistert der DSME alle Herausforderungen für erfolgreiches Service Management und bringt Klarheit zu folgenden Fragen:
  • Welche organisatorischen Rahmenbedingungen müssen geschaffen werden?
  • Welche Rolle haben die Menschen in der Umsetzung?
  • Welche Vorteile bringen die Service Management Practices mit sich?
  • Wie sollte eine technologische Unterstützung aussehen?
 
Damit ist der DSME das passende Event, um sich auf höchstem Niveau mit Entscheidern und Experten über alle Themen der Wertschöpfung von Services auszutauschen und zu vernetzen.
 

Unser Team freut sich besonders, Sie im Rahmen dieser Veranstaltung zu einem Gespräch mit unserem Kunden Rödl & Partner einzuladen.

IT-Service Management rund um den Globus – Efecte bei Rödl&Partner

Das 1977 gegründete Unternehmen Rödl & Partner ist eine Prüfungs- und Beratungsgesellschaft, die seinen Kunden die Leistungen von Rechtsanwälten, Steuerberatern, Unternehmens- und IT-Beratern und Wirtschaftsprüfern in einer einzigartigen und umfassenden Kombination bereitstellt. Die 5000 Mitarbeiter des Unternehmens unterstützen die deutschen international tätigen Mandanten von Rödl & Partner an 109 Standorten in mehr als 40 Ländern. Diese Komplexität stellt die Serviceeinheit Global Digital Services, die bei Rödl & Partner das weltweite Service Management verantwortet, vor besondere Herausforderungen, darunter Rudolf Schraml Roedl und Partnerdie verschiedenen Zeitzonen im Service Desk oder die Mehrsprachigkeit des Systems. Im Rahmen seiner Digitalisierungsstrategie wollte das Unternehmen ein IT Service Management Tool einführen, um Lösungen für diese speziellen Anforderungen umzusetzen, die Qualität und Verfügbarkeit seiner Services zu steigern und einen zentralen Service-Desk und ein Self-Service Portal für alle Mitarbeiter zu schaffen.

Rudolf Schraml, Head of Global Service Operations, lädt Sie dazu ein, gemeinsam mit ihm auf dieses umfassende und spannende Projekt zurückzublicken und teilt dabei wichtige Erkenntnisse und Herausforderungen, die das Team auf dem Weg gemeistert hat.

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