Administering Efecte Service Management -kurssi tarjoaa viimeisimmän tiedon ja taidot, joita tarvitaan ESM-tuotteen päivittäiseen hallintaan. Kurssi on tarkoitettu Efecte Service Managementin pääkäyttäjille, jotka hallinnoivat ESM:n käyttöoikeuksia, rooleja ja lisenssejä sekä tuottavat näkymiä ja raportteja useille rooleille. Osallistuaksesi tälle kurssille sinulla tulee olla peruskäyttäjäkoulutus käytynä käyttöönoton yhteydessä ja/tai käyttökokemusta järjestelmästä. Osallistujat suorittavat ESM sertifiointikokeen.