Efecte Blog

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How to turn your Service Management Tool into a Data Privacy Solution

Posted by Peter Schneider on Sep 7, 2017 2:13:00 PM

You’ve got already an ITSM tool and you are wondering whether you need a separate tool to become GDPR-compliant? Why don’t you enhance your ITSM tool to get the job done!

Any flexible, modern ITSM tool will allow you to add a data privacy application. Let me outline the things you need for the GDPR-compliance:

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Topics: English, Enterprise service management, GDPR, ITSM

4 tips til administration af interne og eksterne identiteter

Posted by Johannes Niemi on Jul 26, 2017 2:53:11 PM

I mange organisationer er identitets- og adgangsadministration (IAM, Identity and Access Management) udelukkende rettet imod systemer, som organisationen bruger internt. IT-afdelingen varetager alt, lige fra beskyttelse af konti til gendannelse af adgangskoder for at sikre brugertilfredsheden gennem den hurtigst mulige reaktionstid. Derfor har It-eksperter i årevis kæmpet mod uret for at løse sagerne så hurtigt som muligt, så organisationens medarbejdere kan udføre deres arbejde.

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Topics: Danish, Identity management, IAM, Self-service, Cloud, IoT, Authentication

IAM cloud-applikationer – 4 ting, som IT-afdelingen bør overveje

Posted by Jukka Papinaho on Jul 26, 2017 2:42:22 PM

Skyen spiller en vigtig rolle i virksomhedernes daglige aktiviteter. I dag anskaffes applikationer og tjenester i udbredt grad som cloud-tjenester. Det er hurtigt at indføre nye værktøjer fra skyen. Især når behovet er stort, og tiden er knap, er det nærliggende at installere applikationer fra skyen. Der introduceres hele tiden nye tjenester – og ofte helt uden at man rådfører sig med IT-afdelingen. Når der konstant introduceres nye applikationer, systemer og tjenester, øges antallet af bruger-ID'er og login-hændelser tilsvarende.

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Topics: Danish, Identity management, IAM, Cloud, Authentication

Hvorfor automatisere IAM? 5 unødvendige opgaver inden af adgangsadministration

Posted by Jukka Papinaho on Jul 26, 2017 2:41:55 PM

Jo flere applikationer og brugere man har som organisation, desto flere IAM-transaktioner er der i applikationstjenesterne og arkitekturen.Det indebærer, at en stor del af It-afdelingens supportsager vedrører opgaver omkring identitets- og adgangsadministration (IAM), som er kritiske for virksomhedens drift. For eksempel skal nulstilling af adgangskoder samt tildeling og ændring af rettigheder og adgang udføres hurtigt, så medarbejderne kan bruge systemerne.

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Topics: Danish, Identity management, IAM, Self-service, Authentication

Warum IAM automatisieren? Fünf entbehrliche Aufgaben der IT-Abteilung beim Access Management

Posted by Jukka Papinaho on Jul 18, 2017 3:48:00 PM

Je mehr Anwendungen und Nutzer in einem Unternehmen sind desto mehr IAM-Transaktionen gibt es in den Anwendungsdiensten und der -architektur. Der größte Anteil der zeitraubenden Anfragen an die IT-Abteilung bezieht sich auf das Identity- und Access Management ( IAM), die hinsichtlich des Arbeitsaufwands am kritischsten sind: u.a. sind das Zurücksetzen von Passwörtern, die Bereitstellung von Zugang und Rechten sowie Änderungen schnell auszuführen, damit die Mitarbeiter die Systeme effizient nutzen können.

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Topics: German, Identity management, IAM, Self-service, Authentication

Vier wichtige Tipps zum Management von internen und externen Nutzerprofilen

Posted by Johannes Niemi on Jul 18, 2017 7:58:00 AM

Viele Organisationen konzentrieren ihr Identity- und Access Management(IAM) ausschließlich auf die intern genutzten Systeme des Unternehmens. Die IT-Abteilung sorgt sowohl für den Schutz von Konten als auch für die Wiederherstellung von Passwörtern und die Nutzerzufriedenheit soll durch eine möglichst schnelle Reaktionszeit gesichert werden. Die IT-Experten kämpfen somit gegen die Zeit, um die Anfragen möglichst schnell zu bearbeiten, damit die Mitarbeiter der Organisation schnell ihre Arbeit fortsetzen können.

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Topics: German, Identity management, IAM, Self-service, Cloud, IoT, Authentication

IAM in Cloud-Anwendungen – 4 Punkte, die Sie unbedingt beachten sollten

Posted by Jukka Papinaho on Jul 18, 2017 2:52:00 AM

Die Cloud ist ein zentraler Bestandteil im Unternehmensalltag. Heutzutage werden Anwendungen und Dienste nahezu ausnahmslos als Cloud-Dienste angeschafft. Einsatz und Gebrauch neuer Werkzeuge über eine Cloud sind unkompliziert und schnell. Wenn der Bedarf groß, die Zeit knapp und die Einrichtung von Anwendungen aus der Cloud einfach ist, werden neue Dienste kontinuierlich in Betrieb genommen – und oftmals eigenhändig ohne Konsultation der IT-Abteilung. Wenn neue Anwendungen, Systeme und Dienste kontinuierlich in Betrieb genommen werden, wächst auch gleichzeitig die Anzahl an Nutzerkonten und Anmeldungen.

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Topics: German, Identity management, IAM, Cloud, Authentication

„Enterprise Service Management ist und bleibt eine wichtige Säule für’s Business“

Posted by Anna-Mari Karhunen on Jul 5, 2017 10:32:00 AM

Quo Vadis ITSM? Bei der 23. EUROFORUM Jahrestagung Service Desk und Service Management sprachen wir mit Stephan Wawrzinek, Chief Country Representative bei Efecte, wie er die Entwicklungen in der Branche sieht.

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Topics: German

Enterprise Service Management in Aktion: Service Desk und Service Management auf der Überholspur (Teil 2)

Posted by Stephan Warwzinek on Jul 4, 2017 11:17:00 AM

Die menschliche Dimension im Enterprise Service Management rückte am Morgen des zweiten Tages in den Vordergrund. Die Digitalisierung von Unternehmensprozessen bedeutet Veränderung, sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden und Partner. Damit werden Konfliktmanagement und Kommunikationskompetenz für die Teams im Service Desk zu einem zentralen Werkzeug im digitalen Transformationsprozess.

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Topics: German

Service Desk und Service Management auf der Überholspur (Teil 1)

Posted by Stephan Warwzinek on Jul 3, 2017 10:10:00 AM

Nun schwirrt das Thema bimodale IT schon lange durch die Branche. Und seit Jahren beobachten wir, dass sich die Rolle der IT und des Service Managements im Unternehmen permanent ändert. Es wird Zeit, sich zu positionieren! So der Tenor auf dem jährlichen Branchentreff der 23. EUROFORUM Jahrestagung Service Desk und Service Management World 2017 in Köln.

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Topics: German