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Wie Sie Ihre ITSM Lösung für die DSGVO erweitern

Posted by Peter Schneider on Sep 27, 2017 10:25:39 AM

Sind Sie verantwortlich für Datenschutz in der IT? Sie haben schon ein modernes ITSM Tool und überlegen, was zur Erfüllung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) im Mai 2018 zu tun ist?

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Topics: German, it-sa, dsgvo

Verwalten Sie Ihre Unternehmensdienstleistungen zentral

Posted by Johannes Niemi on Sep 27, 2017 8:00:00 AM

In meinem vorigen Artikel habe ich die Leser aufgerüttelt, ob einfache Unternehmens-dienstleistungen bereits vorhanden sind - selbst im Taschenformat! (english) Nach der Veröffentlichung des Artikels habe ich auf viele Zusatzfragen der Kunden geantwortet und nun erläutere ich zusammenfassend, zu jeder unterstützenden Dienstleistung separat, was die Konzentration auf einer digitalen Plattform in der Praxis bedeutet.

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Topics: German, ITSM

Manage all your business services in one place

Posted by Johannes Niemi on Sep 22, 2017 9:57:34 AM

In my last article, I gave readers food for thought about how easy business services are already here – even in pocket size! I have answered many additional questions from customers after the article was published. I will now give an overview, one support service at a time, of what centralizing services on one digital platform means in practice.

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Topics: English, ITSM

Hallitse yrityspalveluitasi keskitetysti

Posted by Johannes Niemi on Sep 21, 2017 2:00:10 PM

Herättelin lukijoita edellisessä artikkelissani, miten helpot yrityspalvelut ovat jo täällä - myös taskukoossa! Olen vastannut moniin asiakkaiden lisäkysymyksiin artikkelin julkaisun jälkeen ja nyt kerron koostetusti, tukipalvelu kerrallaan, mitä palveluiden keskittäminen yhdelle digitaaliselle alustalle käytännössä tarkoittaa.

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Topics: Finnish, ITSM

How to turn your Service Management Tool into a Data Privacy Solution

Posted by Peter Schneider on Sep 7, 2017 2:13:00 PM

You’ve got already an ITSM tool and you are wondering whether you need a separate tool to become GDPR-compliant? Why don’t you enhance your ITSM tool to get the job done!

Any flexible, modern ITSM tool will allow you to add a data privacy application. Let me outline the things you need for the GDPR-compliance:

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Topics: English, Enterprise service management, GDPR, ITSM

4 tips til administration af interne og eksterne identiteter

Posted by Johannes Niemi on Jul 26, 2017 2:53:11 PM

I mange organisationer er identitets- og adgangsadministration (IAM, Identity and Access Management) udelukkende rettet imod systemer, som organisationen bruger internt. IT-afdelingen varetager alt, lige fra beskyttelse af konti til gendannelse af adgangskoder for at sikre brugertilfredsheden gennem den hurtigst mulige reaktionstid. Derfor har It-eksperter i årevis kæmpet mod uret for at løse sagerne så hurtigt som muligt, så organisationens medarbejdere kan udføre deres arbejde.

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Topics: Danish, Identity management, IAM, Self-service, Cloud, IoT, Authentication

IAM cloud-applikationer – 4 ting, som IT-afdelingen bør overveje

Posted by Jukka Papinaho on Jul 26, 2017 2:42:22 PM

Skyen spiller en vigtig rolle i virksomhedernes daglige aktiviteter. I dag anskaffes applikationer og tjenester i udbredt grad som cloud-tjenester. Det er hurtigt at indføre nye værktøjer fra skyen. Især når behovet er stort, og tiden er knap, er det nærliggende at installere applikationer fra skyen. Der introduceres hele tiden nye tjenester – og ofte helt uden at man rådfører sig med IT-afdelingen. Når der konstant introduceres nye applikationer, systemer og tjenester, øges antallet af bruger-ID'er og login-hændelser tilsvarende.

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Topics: Danish, Identity management, IAM, Cloud, Authentication

Hvorfor automatisere IAM? 5 unødvendige opgaver inden af adgangsadministration

Posted by Jukka Papinaho on Jul 26, 2017 2:41:55 PM

Jo flere applikationer og brugere man har som organisation, desto flere IAM-transaktioner er der i applikationstjenesterne og arkitekturen.Det indebærer, at en stor del af It-afdelingens supportsager vedrører opgaver omkring identitets- og adgangsadministration (IAM), som er kritiske for virksomhedens drift. For eksempel skal nulstilling af adgangskoder samt tildeling og ændring af rettigheder og adgang udføres hurtigt, så medarbejderne kan bruge systemerne.

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Topics: Danish, Identity management, IAM, Self-service, Authentication

Warum IAM automatisieren? Fünf entbehrliche Aufgaben der IT-Abteilung beim Access Management

Posted by Jukka Papinaho on Jul 18, 2017 3:48:00 PM

Je mehr Anwendungen und Nutzer in einem Unternehmen sind desto mehr IAM-Transaktionen gibt es in den Anwendungsdiensten und der -architektur. Der größte Anteil der zeitraubenden Anfragen an die IT-Abteilung bezieht sich auf das Identity- und Access Management ( IAM), die hinsichtlich des Arbeitsaufwands am kritischsten sind: u.a. sind das Zurücksetzen von Passwörtern, die Bereitstellung von Zugang und Rechten sowie Änderungen schnell auszuführen, damit die Mitarbeiter die Systeme effizient nutzen können.

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Topics: German, Identity management, IAM, Self-service, Authentication

Vier wichtige Tipps zum Management von internen und externen Nutzerprofilen

Posted by Johannes Niemi on Jul 18, 2017 7:58:00 AM

Viele Organisationen konzentrieren ihr Identity- und Access Management(IAM) ausschließlich auf die intern genutzten Systeme des Unternehmens. Die IT-Abteilung sorgt sowohl für den Schutz von Konten als auch für die Wiederherstellung von Passwörtern und die Nutzerzufriedenheit soll durch eine möglichst schnelle Reaktionszeit gesichert werden. Die IT-Experten kämpfen somit gegen die Zeit, um die Anfragen möglichst schnell zu bearbeiten, damit die Mitarbeiter der Organisation schnell ihre Arbeit fortsetzen können.

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Topics: German, Identity management, IAM, Self-service, Cloud, IoT, Authentication